Salgs- og leveringsbetingelser

SALGS- & LEVERINGSBETINGELSER

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Arden Grange DK.

Salgs- og leveringsbetingelser gælder i alle tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Arden Grange DK.

 

Nærværende Salgs- og leveringsbetingelserne træder i kraft 1. september 2022.

Bestilling af varer

Alle aftaler med Arden Grange DK (CVR nr. 55 73 43 56) indgås på sproget dansk.

 

Du kan kun bestille/købe varer fra Arden Grange DK via vores webshop, som du finder på www.ardengrange.dk.

Alle priser er dagspriser oplyst inkl. moms og eventuelt andre afgifter.

 

Når du handler på www.ardengrange.dk, skal du gennemføre følgende proces:

1. Find den/de varer, som du ønsker at bestille, og læg dem i indkøbskurven.
2. Når du har fundet alle de ønskede varer, vælger du Fortsæt til betaling, hvor du ser et resumé af din bestilling. Kontroller bestillingen og vælg Fortsæt til betaling, hvis du ikke har ændringer.
3. Indtast nu dine personlige leverings- og faktureringsoplysninger og vælg Fortsæt til betaling.
4. Check bestilling, leveringsadresse og faktureringsadresse, og vælg Fortsæt til betaling.
5. Kontroller leverings- og faktureringsadresse igen, og skriv en eventuel besked/kommentar i beskedfeltet.
6. Vælg forsendelsesmetode samt læs og godkend handelsbetingelserne før du fortsætter til betalingen.
7. Kontroller for sidste gang, at din bestilling er korrekt, og vælg betalingsmetode (epay).

Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron eller MasterCard.

1. Udfyld dine kortoplysninger for at afslutte din bestilling.

 

Efter afgivelse af en ordre, vil du altid modtager en ordrebekræftelse/faktura pr. e-mail til den e-mailadresse, som du oplyste ved bestillingen. Arden Grange DK modtager kopi af denne ordrebekræftelse/faktura, og det er på baggrund af denne, at dine varer pakkes og afsendes. Modtager du ikke en ordrebekræftelse indenfor max. 1 time efter ordreafgivelsen, kan det være fordi du har oplyst forkert e-mailadresse. I sådanne tilfælde kan du kontakte Arden Grange DK og bede om en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Bestiller du varer til levering hos andre end dig selv, skal du huske at gøre modtageren opmærksom på dette, så vedkommende ikke afviser at modtage varerne ved leveringen.

 

Betaling og betalingskort

Når du handler på www.ardengrange.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron samt MasterCard. Vi hæver først beløbet fra din konto, når vi har afsendt dine varer, og vi trækker aldrig et større beløb end det, som du har godkendt i forbindelse med købet.

 

Hvis du betaler med VISA Electron eller MasterCard skal du være opmærksom på, at banken reserverer købsbeløbet til os indtil vi hæver pengene. Vær opmærksom på, at reservationen ikke foretages af Arden Grange, men af din bank.

 

Der opkræves ikke betalingskortgebyr for brug af Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron eller MasterCard.

 

Betaling med faktura

Det er ikke muligt at betale med faktura, med mindre der er indgået en aftale herom med Arden Grange DK.

 

En sådan aftale giver dig mulighed for at købe varer for op til 2.000 kr. inkl. moms. Forudsætning for afsendelse af ordren er dog, at købsbeløbet er forudbetalt til vores bankkonto i Sparekassen Kronjylland på konto 6692-0010224551.

Såfremt ordren ikke forudbetales senest 8 dage fra ordreafgivelsen, vil leveringen ikke finde sted, og ordren slettes.

 

Betalingsbetingelserne ved køb (og levering) med faktura er 8 dage netto kontant. Ved for sen betaling af fakturaen pålægges 2% rente pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen. Registreres en faktura ikke betalt rettidigt, vil der efter forfaldsdatoen blive fremsendt rykkerskrivelse pålagt gebyr på kr. 100,00. Efter 2. rykkerskrivelse – og såfremt fakturaen stadigvæk ikke betales – vil sagen blive overdraget til inkasso.

Levering
Arden Grange sender/leverer varer med transportfirmaet GLS, og varer afsendes som udgangspunkt hver onsdag. Varerne anses for leveret, når du har fået varen udleveret. Varer leveres som flexforsendelse, hvilket vil sige, at de stilles på et af dig udpegede steder (alternativt ved din hoveddør). Normal leverringstid sker indenfor 2-5 hverdage med mindre en eller flere af de bestilte varer er udsolgt eller i restordre. I sådanne tilfælde informeres du før afsendelse af øvrige bestilte varer.

 

Når du bestiller varer er det vigtigt, at du sikrer dig, at både navn og adresse er udfyldt korrekt. Det er ene og alene dit ansvar at sørge for, at kontaktoplysningerne er korrekte, da du ellers risikerer, at bestillingen ikke leveres. I tilfælde af, at din bestilling returneres til os på grund af forkerte kontaktoplysninger, kan vi tilbyde at sende varen til dig igen, dog mod opkrævning af ny fragt uanset ordrens størrelse.

 

Genlevering

Såfremt GLS ikke kan aflevere din pakke (hvis f.eks. opgangsdøren er låst el.lign.), vil GLS lægge en besked til dig om, at pakken er forsøgt afleveret, og at du skal henvende dig for at få den genleveret. I sådanne tilfælde opkræves genleveringstillæg på kr. 85 (inkl. moms) af Arden Grange DK, fra hvem du dermed modtager en faktura.

 

Fragt
Der opkræves 59 kr. inkl. moms pr. kasse i fragt.

1 kasse kan max. veje 28 kg (inkl. kassen)

 

Fragt til Pakkeshop koster 49 kr. inkl. moms pr. kasse, og pakker til pakkeshop kan veje max. 19 kg (inkl. kasse).

 
Fortrydelsesret
Arden Grange giver 14 dages fuld returret fra det tidspunkt, hvor varen modtages hos dig. Vælger du at returnere dine varer, skal de være i samme stand og mængde, som ved modtagelsen (og gerne sammen med følgesedlen).

Du har mulighed for at fortryde et køb på følgende måde:

1) Nægte modtagelse af varen.
2) Returnere varen til Arden Grange DK, Gunderødvej 14, 2980 Kokkedal.

 

Vælger du at returnere varen, påhviler fragtudgifterne i alle tilfælde dig som forbruger.

Opfylder de returnerede varer ovenstående krav, vil du inden 8 dage fra vi modtager returvarerne modtage dit tilgodehavende.

 

Smagsgaranti
Arden Grange yder smagsgaranti, hvilket betyder, at du kan få dine penge tilbage, hvis din hund eller kat ikke kan lide foderet. Ønsker du at gøre brug af vores smagsgaranti bedes du kontakte os på telefon 40 32 51 55, inden 1 måned fra modtagelsen af foderet. Det er en forudsætning, at du returnerer foderet til os i originalemballagen, og at der er minimum 75% af foderet tilbage i posen.

 

Reklamationsret 
Når du køber andre varer end foder, guf og/eller fodertilskud på www.ardengrange.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Ønsker du at reklamere over en vare, skal dette ske indenfor 1 måneder efter, at fejlen/manglen er opdaget. Varen/varerne skal returneres til Arden Grange DK, Gunderødvej 14, 2980 Kokkedal. Udgifterne til returfragten afholdes af dig, men refunderes i rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. Husk derfor at vedlægge kvittering for forsendelsen.

 

Aftaleindgåelse
Alle personer over 18 år kan indgå aftaler med Arden Grange DK. Når du handler på vores hjemmeside www.ardengrange.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. Arden Grange DK gemmer ikke kopier af aftaler mellem dig og Arden Grange, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold.
 

 

Forbehold

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveringsændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som ardengrange.dk ikke kan kontrollere.

 

Cookies

På www.ardengrange.dk anvender vi cookies til at optimere hjemmesiden og dens funktioner, så dit næste besøg bliver så nemt for dig som muligt.

 

En cookie er en datafil, der midlertidigt bliver gemt på din harddisk. En cookie kan eksempelvis bruges til at huske hvad du har lagt i din indkøbskurv, men den kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder eller hvor du bor. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Du kan altid afvise eller slette cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. På Forbrugerombudsmandens hjemmeside kan du se vejledning til, hvordan du sletter cookies. Adressen er: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Om-Forbrugerombudsmanden/Om-forbrugerombudsmandendk/cookies_v2

 

Persondatapolitik

Når du bestiller varer på ardengrange.dk accepterer du, at vi behandler dine personlige oplysninger i henhold til denne persondatapolitik. Hos Arden Grange respekterer vi alles ønske om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online. Derfor behandler vi alle personoplysninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.

 

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen ligesom du altid har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Henvendelse omkring registreringen kan rettes til info@arden-grange.dk.

 

Hvad er personoplysninger

Når du handler i vores webshop, skal du afgive personlige oplysninger som dit navn, din adresse, dit telefonnummer samt din e-mailadresse. Disse oplysninger har vi behov for, så vi kan behandle og ekspedere din ordre.

 

Personlige oplysninger omfatter de oplysninger, som kan bruges til at identificere en fysisk person, herunder – men ikke begrænset til – vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads. 

 

Af hensyn til overholdelse af bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale, opbevarer Arden Grange DK dine oplysninger i 5 år.

 

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Som hovedregel kan du benytte vores hjemmeside uden at fortælle os, hvem du er, eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv.

 

Når du handler i vores webshop, indsamler vi som udgangspunkt kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere den/de varer, som du bestiller. Det vil sige dit navn, din adresse, din e-mailadresse samt dit telefonnummer.

 

Opretter du en konto i vores webshop, indsamler vi de kontooplysninger du afgiver, når du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto. Det gør vi med henblik på, at det fremover skal være nemt for dig at genbestille varer.

 

Arden Grange DK hverken videregiver eller sælger dine informationer til tredjemand, ligesom vi ikke indsamler personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

 

Oplysninger/informationer omkring dine betalinger med betalingskort transmitteres altid krypteret og direkte via epay, hvorfor Arden Grange DK aldrig kommer i besiddelse af dine afgivne betalingsinformationer.

Vores webshop indsamler derfor ikke dine bankkonto- og/eller betalingskortinformationer.

 

 

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på www.ardengrange.dk videregives kun til:

• virksomhedens interne afdelinger;
• udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varerne, som du har bestilt; samt forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto
• Arden Grange videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, f.eks. misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for ardengrange.dk.

 

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af ardengrange.dk i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

 

Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor eller i øvrigt påkrævet efter gældende lovgivning.

 

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder, herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

 

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på adressen info@arden-grange.dk. Du har også ret til at få forkerte oplysninger berigtiget.

 

Kontakt, ændring og opdatering af privatlivspolitikken

Ardengrange.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på adressen info@arden-grange.dk.

 

Ændringer
Arden Grange DK forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser & vilkår uden forudgående varsel.